Politique de retour

 

Les articles en liquidation sont vendus tels quels et ne sont ni échangeables ni remboursables.

Nous acceptons les retours et payons les frais de retour seulement si l’un des problèmes suivants survient :

  1. Si vous recevez le mauvais article par erreur. Le modèle erroné, la mauvaise couleur ou la mauvaise taille, nous le remplacerons pour le bon article et couvrirons les frais d'envoi. Si l'item est retourné dans les sept jours suivants la réception du colis

  2. Si l’item comporte un défaut de fabrication. Nous l’échangerons et paierons les frais      d’expédition. Si l’item nous est retourné dans les sept jours suivants la réception de l’article.

    Simplement nous retourner l'item pour un remboursement où un échange dans les sept (7) jours suivant la réception de votre commande. Envoyez votre demande de retour par courriel à admin@faceafaces.com avec votre numéro de commande, le numéro de l'item à retourner et la raison du retour afin d'obtenir une autorisation pour ce retour.


    Tout article retourné endommagé, ayant des pièces manquantes ou sans l’emballage original ne sera pas crédité. Veuillez bien vérifier que vous avez bien inclus toutes les pièces et l’emballage avant de nous retourner le tout.

    Pour votre protection nous vous recommandons de retourner votre/vos article(s) via Postes Canada, assuré(s) avec une confirmation de livraison. Créations Face-à-Faces ne se tient pas responsable de la perte/ ou du vol des colis expédiés pour retour.


    Une fois reçu(s), allouez un délai de deux(2) à trois(3) semaines pour l’application du crédit. Tous les remboursements seront appliqués selon le mode de paiement original.

    Les retours doivent être acheminés à l’adresse suivante :

     

    Département des retours

    Créations Face-à-Faces

    4 chemin grenier, Stoneham

    Québec

    G3C 0E7

 


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